В эпоху, когда цифровизация проникает даже в способы нашего приветствия, выяснилось, что речевой этикет в мессенджерах превратился в увлекательную игру в «угадай мелодию». Согласно рекомендациям, при переписке в мессенджерах стоит полностью исключить использование смайликов и подобных им символов, таких как 😉 , 🙂 , )) , (( или другие вариации скобочек. Казалось бы, ну зачем усложнять жизнь, если можно просто поставить один знак? Но, как показывает практика, то, что кажется очевидным вам, для другого человека может оказаться набором бессмысленных пикселей.
Наука, в отличие от ведомственных методичек, пытается подойти к этому вопросу серьезно. В Нью-Йоркском университете провели исследование виртуальных эмоций, которое вывело нас на пугающую статистику: лишь 56% читателей SMS-сообщений смогли правильно определить заложенную в них эмоцию. То есть почти половина коммуникации уходит в пустоту, превращаясь в сеанс коллективного недопонимания. Мы тратим время на написание сообщений, а в ответ получаем либо тишину, либо совершенно неверную интерпретацию нашего «дружелюбного» настроя.
Единственный безопасный путь, который предлагают эксперты — использовать подобные значки и символы только в том случае, если вы досконально знаете своего собеседника и абсолютно уверены, что он вас верно поймет. В остальных случаях лучше придерживаться сухого текста. Видимо, это единственный способ избежать тех эмоциональных катастроф, которые разыгрываются в чатах из-за одной лишней или, наоборот, недостающей скобки. Хотя, зная нашу любовь к упрощению всего живого, скоро нас заставят и вовсе общаться исключительно сухими протоколами, чтобы уж точно никого не обидеть.
Источник: Красное словцо 📕
