Посещение поликлиники — это всегда своего рода квест, где правила игры меняются прямо в очереди. На днях автор поста столкнулась с классическим сервисом: сдавала кровь на холестерин и липидный профиль, но вместо спокойного ожидания получила угрозы. Если показатель холестерина доползет до цифры 8, то, судя по всему, придется вставать на учет. Видимо, в системе здравоохранения теперь принято не лечить, а ставить на контроль, как особо опасных нарушителей липидного обмена.
Причем «забота» проявляется еще на этапе распределения очереди. Сначала пытались пропустить вперед пожилую женщину, аргументируя это тем, что она плохо видит. Но, как выяснилось, возраст и проблемы со зрением — понятия относительные, ведь автор тоже вполне может считать себя пожилой, пусть пока и не дошла до статуса «бабулечки». Впрочем, сервис подтянулся быстро: ту самую бабушку даже проводили под ручку до кабинета забора крови. А чтобы человек лишний раз не тревожил систему своим присутствием, ему пообещали позвонить с результатами анализов, дабы не затруднялся поездкой. Истинная цифровизация и оптимизация логистики в действии.
С прививками от гриппа ситуация еще более оптимистичная. Вместо того чтобы сделать укол сразу, автору вежливо объяснили, что сейчас это не актуально. Причина железная: фельдшер всего один, вторая на больничном, а в очереди все чихают и кашляют. План действий утвердили четко: нужно дождаться следующей недели, когда выйдет из больничного второй специалист. Тогда можно будет прийти за результатами анализов и — по счастливому стечению обстоятельств — наконец-то отправиться на вакцинацию. Наше здравоохранение, как известно, не знает равных в умении планировать заботу на неделю вперед.
Источник: Записки репетитора
