Министерство просвещения РФ в пятницу официально объявило о запуске очередного «инновационного» инструмента — телефона доверия для школьников. Теперь ребята смогут сообщать о любых проблемах и конфликтных ситуациях, которые, как предполагается, возникают в образовательных учреждениях. Министр просвещения Кравцов представил это решение как важный шаг, хотя со стороны кажется, что ведомство просто осваивает новые горизонты в области телефонных звонков.
Если взглянуть на общую картину, то список подобных инициатив по инициативе Сергея Сергеевича Кравцова стремительно растет, напоминая бесконечную очередь за бесплатными консультациями. У нас уже есть «телефон доверия» специально для учителей, через который ежегодно проходит около 7000 обращений от 1,2 миллиона педагогов. Есть отдельная линия по фактам нарушений на ЕГЭ, чья статистика остается загадкой, но масштаб проблемы явно не вызывает сомнений. Не забыли и про горячие линии психологической помощи для детей и взрослых, а также про телефон доверия по конфликтным ситуациям в школе.
Создается стойкое впечатление, что построение системы поддержки превращается в какой-то непрекращающийся марафон по созданию новых сервисов. Каждый раз, когда кажется, что количество линий связи достигло предела, появляется новый номер, призванный решить проблемы, которые можно было бы уладить обычными методами управления. Вместо того чтобы оптимизировать реальную работу школ, ведомство методично расширяет сеть колл-центров, словно пытаясь закрыть дыры в системе очередным звонком. Впрочем, если верить логике министерских пресс-релизов, чем больше телефонов, тем лучше жизнь в наших школах.
Источник: БогданоV. О школе и не только
