Рынок онлайн-образования, этот вечный двигатель «инноваций», внезапно столкнулся с суровой реальностью в виде родительских претензий. Летом этого года количество требований вернуть деньги за дистанционную подготовку детей к ОГЭ и ЕГЭ выросло почти вдвое. Причина проста и предсказуема: итоговые баллы выпускников оказались куда менее впечатляющими, чем те радужные перспективы, которые рисовали в рекламных буклетах. Родители справедливо замечают, что фактическая программа обучения была далека от той, что им впаривали при продаже курса, либо ребенок просто не получил обещанного результата.
Конечно, онлайн-школы, привыкшие работать в режиме «взяли деньги — забыли об обязательствах», зачастую наотрез отказываются выполнять свои же обещания. В таких случаях дело доходит до суда, где юридические тонкости начинают играть против маркетингового лоска. По оценкам юристов, вернуть средства — полностью или частично — удается как минимум в 70% случаев. И здесь уже не помогут красивые презентации, а решающее значение имеют условия договора, реальное содержание рекламы и те самые гарантии, которыми платформы щедро разбрасывались при продаже курсов.
Интересно, что этот всплеск потребительского гнева вызван не только плохой работой репетиторов в вебинарах, но и системным сбоем в самой логике поступления. Даже высокие баллы в этом году перестали быть магическим билетом в студенческую жизнь. Из-за запредельного конкурса и нашествия олимпиадников абитуриенты с внушительными баллами массово пролетали мимо бюджетных мест в ведущих вузах России. Получается, даже если школа честно (или не очень) подготовила ребенка, система всё равно выплюнула его за борт. Так что, уважаемые родители, если решите доверить будущее детей цифровым платформам, читайте договоры внимательно. В мире, где даже высокие баллы ничего не гарантируют, мелкий шрифт — ваше единственное спасение.
Источник: Среднее и высшее образование
