В Петербурге разыгралась классическая драма о приоритетах, где человеческие чувства официально признаны помехой для выполнения плана продаж. Сотрудница магазина одежды столкнулась с тем, что в современном бизнесе даже смерть близких — это лишь досадный фактор, мешающий графику смен. Девушка попросила отгул, чтобы помочь матери организовать похороны дедушки, но вместо понимания получила лекцию о профессиональной этике от руководства.
Работодатель решил применить метод психологического давления, заявив, что если просьба продиктована исключительно эмоциями, то выйти на работу всё равно придется. По логике менеджеров, дедушка погибшего наверняка «точно хотел бы», чтобы внучка проявила ответственность и стояла за прилавком, а не занималась семейными делами. Видимо, высшая форма уважения к предкам в этой корпоративной культуре измеряется количеством отработанных часов и отсутствием прогулов в траурные дни.
Когда сотруднице прямо поставили ультиматум — работа или немедленное увольнение, — конфликт перешел в публичную плоскость. После того как переписка была опубликована в соцсетях, бренд внезапно осознал, что репутация — штука хрупкая. Пользователи начали массово заваливать магазин негативными отзывами, на что руководство ответило единственно возможным для них способом: закрытием своих страниц и тотальным удалением комментариев. Вместо работы над ошибками компания предпочла просто стереть следы своего «высокого морального облика» из интернета.
Источник: Antochi Новостной
