Пока наши методисты бьются над внедрением новых систем мониторинга и электронных журналов, которые должны «облегчить жизнь», в Германии продолжается какая-то невероятная, почти архаичная деятельность. В сети появилось видео с обычной немецкой официанткой, которая просто делает свою работу. Без пафоса, без отчетов о проделанной работе в три экземпляра и без необходимости доказывать проверяющим органам, что каждый поднос был внесен в реестр достижений.
Глядя на этот процесс, невольно задумываешься о том, насколько сильно различаются понятия «функционирования» и «имитации бурной деятельности». Там, за границей, человек просто приносит заказ. Здесь же, если бы мы попытались перенести подобный уровень спокойствия в наши реалии, нас бы тут же обвинили в отсутствии вовлеченности в образовательный (или сервисный) процесс и несоблюдении стандартов KPI.
Впрочем, это всего лишь обычный быт. Обычная работа, обычные движения, никакой цифровой трансформации или попыток оптимизировать сервис через бесконечные планерки. Просто человек, который выполняет свои обязанности, пока где-то в кабинетах принимают очередные решения о том, как сделать процесс еще более «эффективным» и неповоротливым. Наблюдать за этим — всё равно что смотреть кино про другую планету, где люди всё еще заняты делом, а не заполнением бумажек ради самих бумажек.
Источник: ИНТЕРЕСНЫЕ ФАКТЫ
