Говорят, что система работает как часы, но, судя по всему, эти часы давно стоят, а внутри них вместо шестеренок — ржавые канцелярские скрепки. На днях в канале «Образование детей» всплыла история, которая служит отличным напоминанием: если вы хоть на секунду выпали из ритма государственной машины, она не просто вас заметит — она попытается вас пережевать. Речь идет о случае, когда человек всего лишь просрочил получение паспорта на две недели. Казалось бы, мелочь, досадная погрешность в графике, но для нашей бюрократической реальности это уже повод объявить полномасштабную войну.
Вместо того чтобы решить вопрос одним кликом или парой подписей, герой истории столкнулся с тем, что в педагогической среде мы называем «семи кругами ада». Это когда ты заходишь в кабинет, ожидая конструктивного диалога, а попадаешь в пространство, где логика бессильна перед печатью и регламентом. Две недели просрочки — и вот ты уже не гражданин с правами, а подозрительный объект, который должен оправдываться перед системой, ставшей слишком серьезной для простых человеческих ошибок.
Такие ситуации наглядно демонстрируют, как работает наша «цифровизация» и «оптимизация» процессов. Вместо упрощения жизни, любая техническая или временная заминка превращается в непреодолимый барьер. Человек оказывается один на один с бездушным механизмом, который не знает слова «простите», зато прекрасно знает, как выстроить цепочку из бесконечных проверок и отказов. Если вы думали, что порядок в документах гарантирует вам спокойствие, то спешу расстроить: в этой системе даже идеальный порядок может обернуться кошмаром, стоит вам только на мгновение замешкаться.
Источник: Образование детей
