Минпросвещения официально объявило о запуске очередного инструмента «поддержки», который теперь будет называться телефоном доверия для школьников. С 11 сентября ведомство планирует предоставить учащимся возможность звонить и сообщать о конфликтных ситуациях, возникших в стенах образовательных учреждений. Судя по формулировкам, это некая попытка создать дополнительный канал помощи, который, по заверению разработчиков, вовсе не должен заменять уже существующие механизмы обратной связи внутри самих школ. Видимо, классические методы решения проблем на местах — будь то через классного руководителя, директора или психологическую службу — внезапно оказались недостаточно эффективными в глазах чиновников.
Вместо того чтобы системно работать с причинами напряженности в коллективах, нам предлагают просто добавить еще одну цифру в список контактов. Теперь у каждого ребенка будет легальный способ сообщить о проблеме напрямую, минуя привычную школьную иерархию, которая так старательно выстраивалась десятилетиями. При этом важно понимать: этот телефон доверия позиционируется как дополнение, а не полноценная замена тем структурам, которые и так должны заниматься безопасной средой. На бумаге всё выглядит стройно — еще один винтик в системе контроля, еще одна возможность «отработать» жалобу.
Конечно, сама идея кажется вполне логичной, если рассматривать её через призму ведомственной заботы: создаем видимость доступности и мгновенной реакции на любой чих. Но реальность такова, что наличие горячей линии само по себе не прекращает конфликты, оно лишь дает им новый путь регистрации. Мы снова наблюдаем, как вместо качественного изменения внутренней среды школы, систему пытаются «подлечить» внешним цифровым костылем. Посмотрим, во сколько обойдется эта новая линия связи и сколько отчетов по ней придется писать тем, кто будет эти звонки обрабатывать.
Источник: Школы и школьники РФ
