В «Аптекарском огороде» внезапно обнаружили, что эстетика — это не только про растения, но и про очень серьезный сбор дополнительных средств. Группа посетительниц, пришедших после маркета с обычными билетами по 500 рублей, столкнулась с суровой реальностью: их нарядный вид якобы автоматически переводит их в категорию профессиональных моделей. Согласно логике сотрудников, за такой внешний вид полагается билет на съемку за 5000 рублей. Видимо, в системе управления садом существует невидимый датчик «красивости», который мгновенно выставляет счет, если девушка выглядит чуть более празднично, чем типичный городской обыватель.
Когда девушки попытались объяснить, что они просто так одеваются и снимать ничего не планируют, бюрократическая машина дала сбой. Деньги возвращать отказались, пришлось даже вызывать полицию. И вот тут начинается самое интересное в духе наших лучших административных практик: когда законные права подтверждаются, гостеприимство не возвращается, а лишь усиливается… конвоем. Посетительниц всё же пропустили, но за ними установили плотное наблюдение, сопровождая каждый шаг комментариями о нарушении правил. Это ли не высшая форма заботы о клиенте?
Дальнейшее развитие событий напоминало классический квест с меняющимися правилами игры. Сначала сотрудники утверждали, что снимать на улице можно, а в оранжерее — нельзя, при этом разные работники сада выдавали совершенно разные трактовки этих ограничений. В итоге, несмотря на то что в оранжерею их пустили, градус общения не снизился: сотрудники перешли на повышенные тона, угрожая штрафами и пожизненным запретом на посещение сада. Теперь у этой истории будет юридическое продолжение: одна из участниц записала происходящее на диктофон и намерена направить администрации досудебную претензию, а затем обратиться к юристу и предать случай огласке. Похоже, в ботаническом саду скоро станет гораздо больше внимания к документам и меньше — к цветам.
Источник: Первый университетский
